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Modules CRM

CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Management » (gestion de la relation client). Le module CRM permet à  d’automatiser les processus de relation client. 

Le module CRM de MentorSiG est totalement intégré à tous les autres modules du système, et notamment à la gestion des tiers (clients, fournisseurs et membres) et à la gestion des produits et services.

« L’objectif principal d’un CRM est de parvenir à la satisfaction totale du client. En améliorant et en automatisant constamment les processus et en personnalisant le service, votre public cible se rend compte que votre marque s’intéresse à lui. »

Certaines fonctionnalités  sont disponibles dans le module CRM :

Le CRM regroupe toutes les entités du processus de la relation client : devis, interventions, commandes, factures, projets, tâches, contacts, etc… facilitant une visualisation complète de tout ce qui est nécessaire.

Enregistrement automatique des actions et des événements dans l’agenda.

Suivi des contacts établis avec des tiers.

Vue groupée et rapide de tout ce qui concerne  tiers.

Gestion de l’agenda par utilisateur et par groupe, distingué par une couleur.

Mailings enregistrés pour l’envoi de devis, de commandes et de factures.

Notes privées.

Gestion des contacts généraux, des clients et des clients potentiels.

Pour envoyer des messages en masse à des tiers, vous pouvez créer  une simple newsletter.

Recherchez des tiers, des contacts et des produits rapidement et facilement.


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