Módulos CRM

CRM é a sigla usada para “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O Módulo CRM permite  automatizar os processos de relacionamento com os clientes. 

O Módulo CRM do MentorSiG tem a total integração com todos os outros módulos do sistema, e especialmente com a Gestão de Terceiros (Clientes, Fornecedores e Membros) e Gestão de Serviços e Produto.

“A principal meta de um CRM é atingir a satisfação total do cliente. A constante melhoria e automatização de processos e personalização do atendimento faz com que o seu público-alvo perceba que sua marca se importa com ele.”

Algumas funcionalidades  disponível no Módulo CRM:

CRM combina com todas entidades no processo de relacionamento com clientes : orçamentos, intervenções, encomendas, faturas, projetos, tarefas, contactos, etc … facilitando uma visualização completa de tudo o que é necessário.

Registo automático de ações e eventos na agenda.

Acompanhamento de contatos realizados com terceiros.

Visualização agrupada e rápida de tudo relacionado aos  terceiros.

Gestão da agenda por utilizadores e por grupo, com distinção por cor.

Mailings cadastrados para envio de orçamentos, pedidos e faturas.

Anotações privadas.

Gestão de contatos gerais, de clientes e dos potenciais clientes.

Envio de correspondência à terceiros em massa, podendo criar  boletim informativo (newsletter) simples.

Pesquisas de terceiros, contactos e produtos de forma fácil e rápida.

…