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18 Ago. 2016

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Os seguintes Termos de Serviço ("Termos de Uso", "Termos" ou "Contrato") se aplicam ao seu uso do nosso site e a todos os serviços, recursos e / ou conteúdo fornecidos pelo Dolisys ("Dolisys", "nós", "nosso" ). Dolisys é o nome comercial do Dolisys - Ao adquirir um ou mais Serviços do Dolisys, você declara que leu, entendeu e concorda em estar vinculado com estes termos de serviços. É essencial que você leia este Termos & Condições de Serviços antes de adquirir qualquer Serviçoda Dolisys.

1. APLICAÇÃO DOS TERMOS

1.1. Estes Termos & Condições de Serviços aplicam-se a todos os Serviços fornecidos pela Dolisys.

1.2. Estes Termos & Condições de Serviço, juntamente com o seu Pedido, representam todo o Contrato relacionado aos Serviços e substitui qualquer outro contrato previamente estabelecido entre você e a Dolisys. O envio de um pedido para a Dolisys constitui aceitação por você destes Termos & Condições de Serviços.

1.3. Além desses Termos & Condições de Serviços, todos os registros de nomes de domínio estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos em nosso Contrato de Nome de Domínio, parte integrante desses Termos & Condições de Serviços. O Contrato de Nome de Domínio incorpora por referência os termos e condições do respectivo Registrador, suas regras e regulamentos.

1.4. Nestes Termos & Condições de Serviços mencionamos certos direitos legais que você tem, se você for um consumidor. Estes Termos & Condições de Serviços não afetam ou alteram esses direitos legais.

2. ORDEM. ACEITAÇÃO DA ORDEM POR DOLISYS

2.1. O método que você usa para escolher qual Serviço (es) comprar ou renovar é chamado de “Pedido” ou “escolher” ou  “comprar”. Os clientes iniciantes devem comprar nossos Serviços através do nosso site. Os clientes existentes podem adquirir ou renovar Serviços através da Área de Cliente do Site, ou entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio de chat, telefone ou email. Você reconhece e concorda que todas as conversas com nossa equipe de suporte ao cliente devem ser registradas e os registros de tais conversas devem ser tratados como um Pedido para compra ou renovação do (s) respectivo (s) Serviço (s).

2.2. A data em que você enviar seu Pedido de compra do (s) Serviço (s), será considerada como a Data Efetiva deste Contrato. O Termo do Serviço (s) terá início a partir da Data Efetiva. Após o término do Prazo, ele pode ser renovado quando o cliente solicitar a Renovação de serviço.

2.3. Você deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade no momento em que fizer o seu pedido. Ao enviar um Pedido, você declara que tem dezoito (18) anos de idade ou mais e tem capacidade legal para celebrar um contrato com a Dolisys.

2.4. Se você fizer um Pedido em nome de uma entidade legal, você declara e garante que tem autoridade legal para vincular essa entidade legal a esses Termos do Serviço, caso em que os termos "você" ou "seu" deverão se referir a tal entidade legal. No caso de a Dolisys estabelecer que você não tem autoridade legal para vincular essa entidade legal, você será pessoalmente responsável pelas obrigações sob estes Termos de Serviço.

2.5. Ao efetuar um Pedido para adquirir nossos Serviços, você declara que não há outra restrição para celebrar um contrato com a Dolisys e não está sujeito a sanções comerciais, embargos e outras restrições.

2.6. Você entende e concorda que todos os Pedidos podem estar sujeitos a verificações de conformidade automatizadas para determinar se atendem aos nossos critérios financeiros, de segurança e outros critérios razoáveis. Se o seu Pedido for sinalizado para revisão por qualquer uma dessas verificações, isso poderá exigir nossa revisão e aprovação manual. Por esse motivo, podemos solicitar informações adicionais antes de aprovarmos e aceitarmos seu pedido. Usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para revisar tais Pedidos em tempo hábil, mas não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos.

2.7. Ao enviar um Pedido de compra de nossos Serviços, você concorda e nos autoriza expressamente a usar todos os dados pessoais fornecidos para realizar verificações de conformidade e antifraude. Você concorda e nos autoriza expressamente a divulgar seus dados pessoais a terceiros ou a obter informações sobre você de terceiros, incluindo, entre outros, seu número de cartão de crédito / débito para autenticar sua identidade e validar seu crédito / débito. cartão, para obter uma autorização inicial de cartão de crédito / débito. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações sobre como usamos seus dados.

2.8. Os pedidos que não cumprimerem com nossos critérios de avaliação ou com qualquer disposição legal aplicável, não serão aprovados e o (s) serviço (s) não será (em) fornecido (s). E neste caso, você receberá um aviso formal de que seu Pedido foi cancelado. Nem sempre podemos fornecer informações adicionais sobre os motivos pelos quais um Pedido em particular não foi aprovado. Caso o seu Pedido seja cancelado e o (s) Serviço (s) não sejam (ão) ativados, a Dolisys reembolsará você por todas as taxas pré-pagas dentro de 30 (trinta) dias úteis contados a partir da notificação formal da Dolisys que seu Pedido foi cancelado. Nós não temos nenhuma responsabilidade pelo pagamento de qualquer indenização, compensação por danos ou reclamações relacionadas aos Pedidos não aprovados. Nenhum juro ou outros encargos serão cobrados sobre os montantes pagos antecipadamente.

3. DADOS PESSOAIS. ACORDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

3.1. Para comprar e usar nosso (s) serviço (s), você deverá fornecer dados pessoais. Para os propósitos destes Termos, os dados pessoais devem ter o significado estabelecido em nossa Política de Privacidade. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para obter informações completas sobre os dados pessoais que coletamos e como processamos e divulgamos.

3.2. Ao carregar e armazenar conteúdo em nossos servidores, você reconhece e concorda que a Dolisys atuará como um processador de dados em relação ao seu conteúdo.

 

  1. SERVIÇOS

4.1. Para os propósitos destes Termos & Condições de Serviços, "Serviço" ou "Serviços" significa todo e qualquer serviço fornecido pela Dolisys sob estes Termos & Condições de Serviços incluindo, sem limitação, quaisquer de nossos planos de subscrição para serviços de hospedagem, recursos adicionais, serviços de migração de sites, serviços de registro de nomes de domínio, serviços de suporte, produtos e serviços de terceiros, quaisquer outros serviços que possam ser fornecidos de tempos em tempos, conforme estabelecido na parte do nosso site que descreve o Serviço individual (Páginas do Produto).

4.2. Os Serviços serão fornecidos a você conforme configurado para nosso cliente padrão. Poderemos modificar, atualizar ou atualizar os Serviços e / ou adicionar, remover ou modificar qualquer software, funcionalidade ou configuração instalada ou usada pelos Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Você terá a responsabilidade final de garantir que os Serviços sejam configurados para atender às suas necessidades operacionais, de privacidade e segurança. Seu hardware, software e quaisquer outros itens que você considerar necessários para usar os Serviços serão compatíveis com os Serviços. Não seremos obrigados a modificar os Serviços para acomodar seu uso.

4.3. Na medida máxima aplicável ao abrigo da legislação nacional e sem afectar os seus direitos como Consumidor, os Serviços serão fornecidos "no estado em que se encontram". As configurações de hardware podem variar. A Dolisys pode substituir o hardware do servidor host, transferi-lo de um datacenter para outro, transferir sua conta para outro servidor, inclusive para servidores em outro datacenter ou localização geográfica, ou modificar determinadas configurações de software quando considerado necessário pela Dolisys para garantir a qualidade e segurança dos Serviços.

4.4. O software proprietário e de terceiros que oferecemos como parte do (s) Serviço (s) será fornecido como está e estará sujeito à disponibilidade e a todas as renúncias de garantia e limitações de responsabilidade definidas neste documento. Tal software pode ter termos e condições que são adicionais àqueles estabelecidos nestes Termos & Condições de Serviços. Você deve concordar com esses termos para usar o software. Se você não fizer isso, você não poderá usar o (s) Serviço (s). Termos e condições referentes ao software de terceiros mencionado acima são incorporados por referência e links para quaisquer termos e condições estão disponíveis em um apêndice a estes Termos de Serviço.

4.5. Podemos atribuir um endereço de protocolo da Internet ("IP") para seu uso. Você não terá o direito de usar esse endereço IP, exceto conforme permitido pela Dolisys, a nosso exclusivo critério, em conexão com o uso de nosso (s) Serviço (s). Devemos manter a propriedade de todos os endereços IP atribuídos a você pela Dolisys. Reservamo-nos o direito de alterar ou remover qualquer um desses endereços IP, a nosso exclusivo critério. Você reconhece e concorda que os endereços IP compartilhados atribuídos a você pela Dolisys também serão usados ​​por outros clientes.

4.6. Nós fornecemos certos serviços projetados para filtrar e-mails indesejados. Dependendo dos Serviços definidos em seu Pedido, a filtragem de e-mail pode ser ativada por padrão; em outros casos, pode estar disponível como um serviço pago adicional. A filtragem de e-mails provavelmente resultará na captura de alguns e-mails legítimos e na incapacidade de capturar alguns e-mails indesejados que possam conter spam, golpes de phishing e vírus. Recomendamos que você implemente níveis adicionais de proteção. O email que é capturado pelo nosso sistema de filtragem não está sujeito ao nosso SLA.

5. PREÇO E PAGAMENTO

6.1. Você é responsável pelo pagamento das taxas estabelecidas no Pedido, na moeda especificada no Pedido (preço). Todas as taxas devem ser pagas antecipadamente por todo o período ou termo de renovação definido no Pedido.

6.2. O(s) preço(s) atual(is) e método(s) de pagamento(s) estão listados em nosso site. A menos que exista um acordo específico para o uso do (s) Serviço (s) entre a Dolisys e você, você reconhece e concorda em pagar o preço pelo respectivo Serviço (s) indicado em nosso site no momento de enviar seu Pedido. A Dolisys reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento sem notificação. As alterações nos preços entrarão em vigor imediatamente e serão aplicadas a você a partir de sua próxima compra ou renovação.

6.3. Todos as preços listadas em nosso site são líquidas dos impostos aplicáveis, a menos que explicitamente indicado de outra forma. Você é responsável por todos os impostos cobrados nos Serviços.

6.4. Em certos casos, o emissor do seu método de pagamento pode cobrar um preço de transação em moeda estrangeira ou outras taxas, que podem ser adicionadas ao valor final que aparece no seu extrato bancário ou postadas como um encargo separado. Dolisys não tem controle sobre tais taxas.

6.5. O tempo para pagamento é essencial. A conta do cliente não será ativada ou renovada até que todas os montantes pendentes sejam pagos à Dolisys. Aos preços de registro de nome de domínio devem ser pagos integralmente antes que o registro de seu nome de domínio seja processado.

6,6. No decorrer do processo do pedido, no caso de pagamento por cartão, você será solicitado a fornecer as informações do seu cartão, que serão verificadas. Ao enviar um Pedido, você autoriza o Dolisys a verificar seu cartão e cobrar pelo valor total do seu Pedido. Se o emissor do seu método de pagamento se recusar a autorizar a transação para a Dolisys, nós não seremos responsáveis ​​por não provisionar o (s) Serviço (s).

6,7. Em caso de pagamento via PayPal ou por um provedor de pagamentos online similar, imediatamente após o envio do seu Pedido, você será direcionado para a página do provedor de pagamento, onde você autorizará o pagamento. Você reconhece e concorda que o processamento dos pagamentos estará sujeito aos termos, condições e políticas de privacidade dos respectivos processadores de pagamento, além deste Contrato. Depois que a transação for concluída, você será redirecionado para o nosso site.

6,8. Você reconhece e concorda que seus detalhes de pagamento serão armazenados por nossos provedores de pagamento para processar o pagamento de qualquer Serviço (s) Dolisys que você comprar ou renovar.

6,9. Nossa obrigação de fornecer o (s) serviço (s) depende do seu pagamento do respectivo valor. É da sua responsabilidade garantir que recebamos o pagamento atempado dos montantes devidos.

6,10. Você é responsável por manter pelo menos um método de pagamento ativo arquivado. Nos reservamos o direito de fazer um método de pagamento alternativo primário se determinarmos que o atual não está ativo por qualquer motivo. Você pode gerenciar sua (s) forma (s) de pagamento na área do Utilizador do Dolisys.

6,11. Você confirma que qualquer método de pagamento usado e / ou incluído no arquivo é seu ou que foi especificamente autorizado pelo proprietário do cartão para usá-lo na compra.

6,12. Em caso de atraso no pagamento de quaisquer montante devidos, por qualquer motivo, poderemos continuar a tentar cobrar o pagamento do método de pagamento arquivado, suspender e / ou encerrar seus Serviços e buscar os custos de cobrança incorridos pela Dolisys, incluindo, sem limitação, quaisquer custas judiciais e legais e honorários advocatícios razoáveis ​​da Dolisys. Nós não somos responsáveis ​​por qualquer Conteúdo do Cliente excluído ou perdido que resulte de qualquer suspensão ou término do (s) Serviço (s).

6.13. Você reconhece e concorda que, se o emissor do seu cartão oferecer suporte a programas de faturamento recorrentes ou serviços de atualização de conta, poderemos participar de tais programas ou serviços. Como parte desses programas, o emissor do seu cartão enviará as informações atualizadas dos nossos processadores de pagamento para o (s) seu (s) método (s) de pagamento e poderemos cobrar automaticamente o novo cartão sem aviso prévio. A participação em tais programas não garante que receberemos o pagamento. É sua responsabilidade pagar todas os montantes devidos.

6,14. Alguns Serviços podem estar disponíveis gratuitamente para você. Tal Serviço (s) só pode ser usado por você durante o seu Termo atual e não pode ser transferido para outras Contas de Hospedagem ou para terceiros. Após o término do seu contrato, tais serviços também serão rescindidos.

6,15. As faturas são devidas imediatamente após o recebimento. A Dolisys se reserva o direito de suspender e / ou encerrar os Serviços até que o pagamento seja feito.

6,16. Ao aceitar esses Termos & Condições de Serviços, você autoriza a Dolisys a enviar faturas eletronicamente para o endereço de e-mail especificado na sua Área do Utilizador. Se você gostaria de receber uma fatura em papel, entre em contato conosco através do nosso site ou para seguinte endereço eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

6,17. Caso os Serviços sejam suspensos devido à sua culpa por qualquer motivo, os montantes devidos continuarão a acumular-se até o término ou expiração do prazo deste Contrato.

6,18. Se você acredita que há um erro na sua fatura, entre em contato imediatamente por escrito. Cada um de nós concorda em trabalhar juntos de boa fé para resolver qualquer disputa de faturamento. Se você entrar em contato com sua empresa de cartão de crédito e iniciar um "chargeback" com base nessa disputa, poderemos suspender o (s) serviço (s) até que a disputa seja resolvida. Para reativar seu (s) serviço (s), você deve primeiro pagar todas os montantes devidos pendentes.

6,19. As solicitações de reembolso são processadas conforme estabelecido em nossa Política de devolução do dinheiro. Nós aplicaremos qualquer reembolso usando os mesmos meios de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que tenhamos expressamente acordado o contrário. A Dolisys não é responsável por atrasos em reembolsos causados ​​por instituições de processamento ou pela expiração do método de pagamento original.

6,20. Com o seu consentimento prévio, podemos processar um reembolso como crédito adicionado à sua conta do cliente para ser usado em futuras compras e / ou renovações do (s) nosso (s) serviço (s).

 

  1. POLÍTICA DE RENOVAÇÃO

7.1. Todos os nossos serviços são, por padrão, configurados para renovação automática, com exceção das contas e atualizações de hospedagem compartilhada do revendedor. Você pode ajustar as configurações de renovação e / ou renovar os Serviços manualmente a partir da Área de Cliente a qualquer momento antes que um Serviço seja encerrado.

7.2. Todos os Termos de Renovação disponíveis e os respectivos preços de Renovação estão definidos na Área de Cliente. De vez em quando promoções especiais podem estar disponíveis apenas para renovação manual dos seus Serviços.

7.3. Tentaremos renovar os Serviços para os quais a renovação automática está ativada e cobrar a (s) montante (s) de renovação atual (s):

  • cinco dias antes do vencimento do Termo atual para Serviços de Servidores Cloud e Dedicados, bem como Serviços em um ciclo de faturamento mensal / trimestral;
  • quinze dias antes do vencimento do Termo atual para todos os outros Serviços.

7.4. Se não pudermos processar uma renovação na data programada, poderemos fazer tentativas adicionais de cobrar sua (s) forma (s) de pagamento até que você renove o (s) Serviço (s) ou rescindi-lo. Sempre cobraremos pela renovação o método de pagamento principal no arquivo primeiro. Caso o método de pagamento principal falhe, tentaremos faturar quaisquer outros métodos de pagamento arquivados na ordem listada na sua Área do Utilizador. Não somos responsáveis ​​pela operação do (s) Serviço (s), se os Serviços forem suspensos / rescindidos porque seus métodos de pagamento expiraram ou não são mais válidos por qualquer motivo.

7,5. Você reconhece e concorda que, mesmo que um Serviço seja configurado para renovar automaticamente e / ou você tenha um método de pagamento ativo registrado, talvez não possamos renovar os Serviços. É sua responsabilidade garantir que você pagou as taxas e que uma renovação foi processada.

7.6 Você reconhece e concorda que o (s) Serviço (s) será (ão) terminado (s) após o término do prazo, a menos que você ative a opção de renovação automática ou renove manualmente o termo do (s) Serviço (s). Você concorda que a Dolisys não terá qualquer responsabilidade por quaisquer danos, incluindo, mas não limitado a, danos por lucros cessantes, redução de custos, receita, negócios, dados ou uso, ou qualquer outra perda pecuniária por você ou qualquer outro terceiro. , se não conseguirmos cobrar o seu método de pagamento ou se você não conseguir renovar os Serviços manualmente.

8. POLÍTICA DE VOLTA DO DINHEIRO

8.1. Se você não precisar mais de um Serviço adquirido ou estiver insatisfeito com seu desempenho, poderá cancelá-lo a qualquer momento. Recomendamos que as solicitações de cancelamento sejam postadas na sua Área de Cliente ou solicitar o cancelamento do serviço para seguinte endereço: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

8.2. Nossa política de devolução de dinheiro abrange pedidos iniciais e de renovação para serviços de hospedagem compartilhada e a maioria dos recursos adicionais que oferecemos. Emitiremos um reembolso total dos montantes pré-pagas, se o cancelamento for solicitado dentro de 10 dias a partir da data em que um Serviço for ativado ou da data em que recebermos o pagamento pela renovação, desde que o Prazo de renovação não tenha sido iniciado. Se um cancelamento for solicitado no prazo de 10 dias a partir da data em que recebemos o pagamento da renovação e o prazo de renovação já tiver iniciado, devolveremos os montantes pré-pagas menos os montantes devidos para o primeiro mês do Prazo de renovação.

 

8.4. Serviços feitos sob medida para você, não são cobertos pela nossa Política de devolução do dinheiro. Isso inclui registros de nomes de domínio, serviços de servidor na nuvem e dedicados, certificados SSL, serviços de suporte pagos, incluindo criação de backup e restauração de backup e serviços de terceiros. Em qualquer caso, as taxas de nome de domínio não são reembolsáveis ​​e podem ser devidas após o cancelamento, mesmo que sejam inicialmente dispensadas como parte de uma promoção especial.

8.5. Os reembolsos são processados ​​dentro de dez (10) dias úteis após o cancelamento de um Serviço.

8.6. Até ao limite máximo aplicável ao abrigo da legislação nacional e sem afectar os seus direitos como Consumidor, a Política de Devolução do Dinheiro é o seu único e exclusivo recurso se decidir desistir deste Contrato.

9. UPGRADE / DOWNGRADE DE SERVIÇOS

9.1. Você pode optar por atualizar ou rebaixar os Serviços de Hospedagem a qualquer momento.

9.1. Todas as opções de atualização disponíveis estão listadas na sua Área de Utilizador e estão sujeitas às taxas estabelecidas nas respectivas Páginas de Produto (Taxa de Atualização). Após a atualização para um serviço de hospedagem compartilhada, a taxa de atualização cobre a diferença nas taxas entre os dois planos. Após a atualização para um Cloud ou Dedicated Hosting Service, você terá que selecionar um novo Termo e quaisquer valores pré-pagos remanescentes de seu Serviço anterior serão rateados e aplicados como uma extensão do novo Termo.

9.2. Você pode optar por atualizar o uso dos seus serviços na nuvem adquirindo recursos adicionais ou ativando o recurso de dimensionamento automático. Você precisará criar um evento de escala automática na sua Área do Utilizador. Sempre que um evento ocorrer, os recursos adicionais selecionados serão automaticamente aplicados ao (s) seu (s) Serviço (s) Cloud e cobraremos automaticamente as respectivas taxas de serviço por um período de um mês.

9.3. Os recursos que não forem renovados serão reduzidos no vencimento do seu Termo. Reduzir a RAM dos serviços em nuvem exige a reinicialização do equipamento e resulta em tempo de inatividade.

9.4. Você pode optar por downgrade do seu (s) serviço (s) somente se:

  • seu Serviço não foi atualizado anteriormente desse plano porque ele excedeu os parâmetros desse plano; e
  • o seu conteúdo não exige configuração do servidor diferente da configuração padrão do servidor. Configuração de servidor diferente inclui, mas não se limita a, tamanho de espaço, instalação de módulos PHP ou Perl especiais, portas especiais abertas, versões diferentes do MySQL e / ou acesso SSH.

9,5. Você pode solicitar um downgrade através do nosso Serviço de Atendimento. Podemos nos recusar a processar sua solicitação se sua conta não atender às condições para um downgrade ou se, em nossa opinião razoável, o novo plano não for adequado para seu website. Quaisquer Serviços adicionais ou gratuitos que não estejam incluídos ou não sejam compatíveis com o novo plano serão encerrados. Após o downgrade, distribuiremos a diferença nos montantes entre os dois planos por todos os meses restantes do seu Termo, e aplicaremos isso como tempo extra ao seu novo plano. Se não houver meses completos, seu Serviço manterá seu Termo atual.

10. CONTA DO CLIENTE

10.1. Se você for um novo cliente, ao adquirir nossos Serviços, criaremos uma Conta do Cliente para você. A sua conta do cliente contém os seus dados pessoais e concede-lhe acesso à nossa Área de Cliente, onde pode aceder, rever, actualizar e gerir os seus Serviços, pagamentos e informações de contacto.

10.2. Se você comprar Serviços em nome de outra pessoa ou entidade, você garante que administrará a Conta do Cliente em boa fé e no melhor interesse deles, e nos indenizará contra todas as perdas e responsabilidades sofridas por nós, caso você administre a Conta de maneira que são adversas para o utilizador Final e resultam em qualquer reclamação contra nós.

10.3. O login na área de cliente requer o uso de nome de utilizador ou email e senha. Você concorda em não usar a conta, perfil, nome de utilizador ou senha de outro utilizador  a qualquer momento. Você será o único responsável pela segurança de suas credenciais de login. Você deve manter todas as senhas confidenciais e tomar medidas de segurança para impedir o acesso não autorizado a elas. Por motivos de segurança, a Dolisys recomenda que você mantenha senhas diferentes para diferentes contas de clientes e provedores de serviços, evite usar qualquer funcionalidade que salve ou armazene suas credenciais de login e atualize regularmente sua senha.  

10.4. Você é o único responsável pela atividade que ocorre na sua conta, independentemente das atividades a serem realizadas por você, por seus funcionários ou por terceiros e por manter a senha da sua conta segura. Você deverá notificar a Dolisys imediatamente sobre qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua Conta para o seguinte endereço de e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

10.5. Você é responsável por fornecer e manter informações verdadeiras, atuais, completas e precisas. Se você não o fizer, não aceitamos responsabilidade no caso de concedermos acesso à conta a outra pessoa.

10.6. Para evitar dúvidas, o indivíduo ou entidade cujos dados pessoais estão listados na seção "Editar perfil" da Área de Cliente é considerado por nós como o proprietário da conta (Proprietário da conta). Os nomes de domínio são de propriedade, conforme estabelecido nas regras aplicáveis ​​da ICANN. Se você comprar um nome de domínio em nome de um terceiro, e surgir uma disputa em relação à sua administração desse nome de domínio, você concorda em pagar todas os custos de registro durante o tempo em que o litígio está pendente.

10.7. É sua obrigação garantir que você indique corretamente a propriedade da sua conta. Se houver uma disputa sobre a propriedade, a conta poderá ser bloqueada até que as partes em disputa concordem com uma resolução, ou até que o assunto seja resolvido judicialmente.

11. USO DE SERVIÇOS. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

11,1. Você reconhece e concorda que seu uso do (s) Serviço (s) e qualquer Conteúdo enviado, armazenado, publicado e exibido no (s) Serviço (s) estão em conformidade com estes Termos e todas as leis aplicáveis, incluindo as leis da jurisdição onde o Serviço ou O conteúdo é carregado, hospedado, armazenado, acessado ou usado. Você deve implementar quaisquer restrições necessárias para proibir o uso dos Serviços por qualquer terceiro ou em qualquer jurisdição, conforme necessário para cumprir tais leis.

11,2. Você deve garantir que cada um dos seus utilizadores  finais esteja em conformidade com esses Termos de Serviço e com quaisquer políticas e contratos incorporados por referência.

11,3. Você não pode carregar, armazenar, publicar e exibir em ou através de nossos Serviços quaisquer dados pessoais, privados ou qualquer outra informação de identificação pessoal, imagens, vídeos de menores ou terceiros, sem o consentimento da parte mencionada (ou dos pais). consentimento no caso de um menor). Se você usar os Serviços para fazer upload, armazenar, publicar, exibir ou divulgar tais informações, você reconhece e concorda que obteve o consentimento prévio das referidas partes.

11,4. Você não deve usar nosso (s) Serviço (s) para hospedar sites para atividades de alto risco onde a interrupção ou mau funcionamento dos Serviços que possa levar a sérias conseqüências, incluindo, os danos pessoais, morte, danos ambientais, etc. você deve receber nossa confirmação de que pode usar os Serviços antes de enviar seu pedido. Exemplos de atividades de alto risco incluem mas não estão limitados a instalações nucleares, controle de tráfego aéreo, suporte de vida e saúde, etc. Por favor, consulte nossa Política de Uso Aceitável para informações detalhadas sobre as regras e diretrizes para usar nossos Serviços.

11,5. Você é responsável por fornecer informações precisas e completas sobre você e sua organização (se você comprar em nome de uma organização) e atualizar imediatamente todas as informações fornecidas. Nós não seremos responsáveis ​​por quaisquer erros ou danos causados ​​por qualquer falha do seu lado para fornecer informações completas e precisas.

11.6. Você é responsável por todas as suas atividades relacionadas ao uso do (s) nosso (s) serviço (s) e pela atividade de qualquer Utilizador que tenha acesso à sua conta de cliente e aos serviços.

11,7. Você declara que (i) possui conhecimento técnico necessário para assegurar o uso, administração e gerenciamento adequados de nossos Serviços; (ii) você tem conhecimento suficiente sobre como administrar, projetar e operar as funções facilitadas pelos Serviços necessárias para aproveitá-las.

11.8. Ao usar os Serviços, você garantirá que nem você nem nenhum de seus utilizadores Finais utilizem os recursos do Servidor para prejudicar a Dolisys ou outros clientes da Dolisys.

11,9. Você indemnizará, defenderá e protegerá a Dolisys, e seus respectivos directores, conselheiros, sócios, funcionários, representantes e representantes de todos os danos, reivindicações, responsabilidades, perdas e outras despesas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios e custos razoáveis, sejam ou não uma ação judicial ou outro processo é apresentado, que surja direta ou indiretamente dos atos ou omissões de você ou de seus utilizadores finais.

11,10. Você deve obter todo o equipamento necessário para acessar e usar nosso (s) Serviço (s). É de sua responsabilidade usar equipamentos, softwares ou aplicativos compatíveis com nosso (s) serviço (s). Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você não poderá usar equipamentos e / ou softwares que estejam com defeito ou que apresentem problemas de segurança com nossos servidores, prejudiquem a integridade da rede e / ou a vulnerabilidade do (s) Serviço (s).

11,11. Você é o único responsável por obter todos os direitos de propriedade intelectual sobre propriedade intelectual de terceiros, incluindo, mas não limitado a, autorizações e / ou outros consentimentos e autorizações necessárias para usar os nomes, marcas ou qualquer conteúdo, materiais que são usados ​​por você em ou transmitidos através dos Serviços.

11.12. Se você usar qualquer software de terceiros nos Serviços, você garante à Dolisys que está devidamente licenciado para usar o software e que a licença concede direitos suficientes à Dolisys para fornecer os Serviços. Você concorda em nos fornecer essa (s) licença (s) mediante solicitação. Se você não fornecer provas razoáveis ​​de licenciamento, a Dolisys, a nosso exclusivo critério, poderá suspender os Serviços e / ou rescindir o Contrato com efeito imediato.  

11.13. Você reconhece e concorda que a Dolisys pode executar periodicamente uma série de scripts (auditoria) no (s) seu (s) serviço (s) para determinar qual software de terceiros está instalado no (s) serviço (s) e quantos utilizadores têm acesso a cada software. Você nos autoriza a divulgar os resultados de tais auditorias a terceiros. Você deverá indemnizar a Dolisys contra quaisquer custos, reclamações, perdas, danos, responsabilidades, demandas e / ou despesas, incluindo custos judiciais razoáveis ​​incorridos e / ou sofridos como resultado de qualquer falha por você em ser devidamente licenciada em relação ao uso de terceiros. Programas.

11.14. Você deverá fornecer à Dolisys, a seu custo, qualquer informação, recursos ou recursos razoavelmente solicitados pela Dolisys para a entrega do Serviço (s) e, quando necessário, garantir que seus funcionários, contratados e outros fornecedores cooperem completa e prontamente com a Dolisys para tal objetivo.

11,15. Todas as instruções fornecidas por você à Dolisys devem ser completas, precisas e claramente legíveis. Nós não seremos responsáveis ​​por quaisquer erros causados ​​por qualquer falha do seu lado para fornecer informações completas e precisas. É sua obrigação seguir nossas instruções e cooperar conosco para o fornecimento adequado de nossos Serviços.

11,16. Você reconhece e concorda em não fazer qualquer modificação ou alteração de qualquer parte de nossos Serviços ou tecnologias relacionadas.

11,17. Você reconhece e concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, explorar comercialmente, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer conteúdo, software ou serviços contidos em nosso Site, exceto onde explicitamente autorizado por nós.

11,18. Você reconhece e concorda que quaisquer informações, artigos, tutoriais, orientações ou conselhos de suporte técnico podem ser fornecidos por nós apenas para sua conveniência e não constituem declarações oficiais.

11,19. Você é responsável por fazer cópias de backup de todo o seu conteúdo carregado, armazenado, publicado e exibido em ou através de nossos Serviços em um local independente do nosso, e não usará nossos Serviços de Backup como seu único backup.

12. CONTEÚDO DO UTILIZADOR. MONITORAMENTO DO CONTEÚDO DO UTILIZADOR

12,1. Você pode carregar, armazenar, publicar, exibir e divulgar informações, textos, arquivos, e-mails, imagens, desenhos, gráficos, fotos, vídeos, sons, software e outros conteúdos nos ou através dos Serviços ("Conteúdo do Utilizador"). Conteúdo do Utilizador inclui qualquer conteúdo postado por você ou por Utilizadores de qualquer um dos seus sites hospedados através dos Serviços ("Sites do Utilizador"). Você é o único responsável por todo e qualquer Conteúdo do Utilizador e por quaisquer transações ou outras atividades conduzidas em ou através dos Sites do Utilizador. Ao publicar ou divulgar o Conteúdo do Utilizador nos ou através dos Serviços, você declara e garante à Dolisys que (i) você tem todos os direitos necessários para exibir e divulgar tal conteúdo, e (ii) sua postagem ou divulgação do Conteúdo do Utilizador não viola os direitos do Dolisys ou de terceiros.

12,2. Somente para fins de prestação de nossos Serviços, você nos concede um direito e licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, perpétua e irrevogável para: (i) usar, modificar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir, extrato (no todo ou em parte), publicar, distribuir o Conteúdo do Utilizador, inclusive para fazer cópias de segurança do Conteúdo do Utilizador e dos Sites do Utilizador sem qualquer pagamento. Exceto pelos direitos expressamente concedidos neste documento, a Dolisys não adquire qualquer direito, título ou interesse no ou para o Conteúdo do Utilizador, os quais permanecerão exclusivamente com você.

12,3. A Dolisys não deve exercer controle sobre e não aceita nenhuma responsabilidade pelo Conteúdo do Utilizador ou qualquer outra informação que esteja passando por nossos Serviços. A Dolisys pode monitorar o Conteúdo do Utilizador, mas não tem obrigação de fazê-lo. Se você ou os seus Utilizadores Finais publicarem ou publicarem qualquer material que viole estes Termos & Condições de Serviços, ou violar estes Termos de Uso, a fim de resolver o problema, a Dolisys reserva-se o direito de revisar seu Conteúdo e tomar imediatamente qualquer ação corretiva, incluindo, sem limitação, a remoção de parte. ou todo o Conteúdo do Utilizador ou Websites do Utilizador, suspensão ou encerramento de todo e qualquer Serviço sem reembolso. Você concorda que a Dolisys não terá nenhuma responsabilidade devida ou decorrente de qualquer ação corretiva que a Dolisys possa realizar.

13. SUPORTE TÉCNICO

13.1. Serviços de suporte técnico:

13.1.1. Fornecemos suporte técnico para problemas relacionados à funcionalidade de qualquer Serviço (s) e recursos adquiridos de nós. Nosso suporte técnico está disponível para todos os clientes e é disponibilizado no estado em que se encontra, conforme disponibilidade.

13.1.2. Nosso objetivo é fornecer suporte de forma rápida e eficiente, no entanto, não podemos garantir que todas as consultas serão tratadas dentro das médias estatísticas anunciadas em nosso site.

13.1.3. Você pode solicitar suporte técnico através da Central de Suporte. O suporte técnico será fornecido via telefone, chat e / ou ticket. Dependendo do problema, talvez não possamos oferecer assistência em todos os canais de comunicação, mas recomendaremos um ou dois nos quais o suporte possa ser entregue.

13.1.4. Se você solicitar suporte técnico, você concorda que podemos ter acesso total aos seus Serviços e / ou Conteúdo. É sua obrigação realizar e armazenar um backup de seus dados e arquivos antes de solicitar suporte técnico. Você é o único responsável por quaisquer instruções que nos fornecer como parte de sua solicitação de suporte técnico. Você entende e concorda que quaisquer modificações que realizarmos para resolver seu problema de suporte técnico poderão afetar a funcionalidade de seu website e / ou Serviços. É da sua responsabilidade garantir que o seu site esteja operacional e que os Serviços estejam configurados de acordo com as suas necessidades assim que concluirmos o trabalho no seu pedido.  

13.1.5. Se a sua solicitação de suporte técnico exceder a de clientes com localização semelhante ou estiver fora do âmbito de nosso suporte técnico gratuito, reservamo-nos o direito de negar o serviço relacionado a essa solicitação.

13.1.6. Na extensão máxima aplicável sob as leis nacionais e sem afetar seus direitos como Consumidor, todo o suporte técnico é fornecido como está e está sujeito às isenções de responsabilidade de garantias e limitação de responsabilidade estabelecidas nestes Termos de Serviço. Embora envidemos esforços razoáveis ​​para fornecer suporte técnico de maneira oportuna e profissional, não podemos garantir o resultado esperado ou que um problema não ocorra novamente. Nós mantemos o direito de não processar suas solicitações de suporte técnico, se: (i) você violar estes Termos de Serviço; (ii) você é abusivo com nossos funcionários ou subcontratados; (iii) a necessidade de Serviços de Suporte Técnico deve-se a qualquer modificação ou tentativa de modificação dos Serviços feita por você ou por terceiros fora do controle da Dolisys ou sua falha ou recusa em implementar as alterações recomendadas pela Dolisys.

13,2. Âmbito do suporte técnico gratuito

13.2.1. Oferecemos suporte técnico gratuito para problemas relacionados às nossas plataformas e recursos de hospedagem:  

  • Problemas relacionados ao funcionamento e à funcionalidade de qualquer um de nossos Serviços, incluindo problemas relatados relacionados ao tempo de atividade e à estabilidade de nossos Serviços;
  • Problemas relacionados à funcionalidade adequada da Área de Cliente do Dolisys, incluindo ferramentas e recursos fornecidos pelo Dolisys, como serviços de atualização automática, armazenamento em cache, preparação, integração para certificados SSL atualmente suportados, backup diário, painéis de controle, CDN e outros;
  • Assistência relacionada a configurações e uso adequado das ferramentas e recursos fornecidos por nós;
  • Consultas relacionadas ao registro, renovação e transferência de domínios para nós, atualizações de DNS ou WHOIS. Para problemas relacionados à transferência de domínio do Dolisys para outro provedor de hospedagem ou registrador, nosso suporte está limitado a garantir que o domínio seja transferível de acordo com os requisitos da respectiva extensão de domínio.

13.3. Questões fora do âmbito do suporte técnico gratuito

13.3.1. Algumas questões estão fora do escopo do nosso suporte técnico gratuito:

  • Problemas relacionados à instalação de scripts / aplicativos de terceiros não fornecidos pelo Dolisys;
  • Consultas relacionadas a sites, como problemas de codificação, otimizações de banco de dados, testes de benchmark, instalação de novo software no servidor, alteração da configuração atual de seus servidores, etc .;
  • Questões relacionadas a web design, desenvolvimento web e / ou customização;
  • Consultas relacionadas ao funcionamento de scripts, otimizações, serviços de SEO, temas ou extensões;
  • Auditorias de segurança de sites e problemas de limpeza de códigos maliciosos.

13.3.2. Se você solicitar suporte técnico para problemas fora do escopo de nossos serviços de suporte técnico gratuitos, poderemos fornecer assistência a nosso critério, sujeito a disponibilidade e custos adicionais. Informaremos você e receberemos seu consentimento antes de cobrar pelo suporte técnico. Os custos de suporte técnico devem ser pagas antecipadamente.

14. SERVIÇOS DE BACKUP

14.1. Você reconhece e concorda que é sua responsabilidade fazer um backup regular de todo o seu conteúdo para evitar possíveis perdas de dados. Usaremos esforços de boa fé para fazer backup de dados armazenados em sua conta de hospedagem. Não faremos backup de dados em contas do Servidor Dedicado, a menos que você solicite um serviço de backup diário. Não faremos backup de arquivos contendo dados temporários ou temporários que não podem ser restaurados em um estado útil.

14,2. Você concorda em manter cópias de backup independentes do seu Conteúdo além daquelas que mantemos. Se você comprar nossos Serviços de Backup, você reconhece e concorda que, devido a motivos técnicos, uma cópia de backup pode não estar disponível para restauração mediante sua solicitação. Exemplos de motivos técnicos incluem, mas não se limitam ao número excessivo de arquivos no backup, falha de software de backup, falha de armazenamento ou arquivos de backup corrompidos.

14.3. Você pode solicitar o Serviço de Backup Diário ou Restauração de Backup através do nosso serviço de atendimento. Mantemos um número limitado de cópias de backup de sua conta, conforme definido na respectiva Página do produto. Se você fazer upgrade / downgrade dos Serviços, poderemos excluir cópias de backup antigas criadas em seu plano anterior e iniciar novos Backups Diários de seus dados.

14.4. Se você solicitar serviços de backup diário para sua conta de servidor dedicado, você se inscrever para um determinado tamanho de espaço de backup. Caso seu espaço de backup exceda esse tamanho, continuaremos a fazer backup completo da sua conta e cobraremos pelo uso extra na sua próxima data de faturamento.

14,5. Você concorda em nos notificar através de canal de pedido de suporte se no caso de Serviço de Backup funcionar mal e nos permitir um tempo razoável para resolver o problema. Caso você não esteja satisfeito com o resultado de qualquer Backup Restore, será sua obrigação restaurar seus arquivos e dados de seu próprio backup. Se fornecermos dados a você a partir de um backup, eles serão fornecidos como dados brutos e talvez seja necessário reformatar esses dados para que eles reflitam uma configuração ou uso anterior. Se você comprar nossos Serviços de Backup, nossa única obrigação é restaurar seus dados a partir de uma cópia de backup.

14.6. Até o limite máximo aplicável sob as leis nacionais e sem afetar seus direitos como Consumidor, nossos Serviços de Backup são fornecidos "no estado em que se encontram" e estão sujeitos a todas as limitações de responsabilidade estabelecidas nestes Termos de Serviço.

15. CONTEÚDO DO SITE. DIREITO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

15,1. Os nossos parceiros detém a propriedade de todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao provisionamento do (s) Serviço (s). A Dolisys concede a você uma licença limitada não exclusiva e intransferível para acessar e usar o (s) Serviço (s) durante o Prazo ou qualquer Termo de Renovação. Todas as marcas registradas, nomes de produtos, serviços, software, script, código-fonte, conteúdo, fotos, gráficos, vídeos em nosso site, logotipos ou slogans (“conteúdo da Dolisys”) ou dos nossos parceiros usados ​​pela Dolisys são de propriedade ou licenciados para a Dolisys ou para nossos perceiros. Você reconhece e concorda em não modificar, copiar, reproduzir, fazer download, transmitir, distribuir, vender, licenciar, publicar, transmitir, criar trabalhos derivados ou armazenar o conteúdo da Dolisys para outros fins que não os nossos Serviços, sem o nosso consentimento prévio por escrito.

A menos que seja estabelecido de outra forma nestes Termos do Serviço, você possui todos os direitos, títulos e interesses para as informações que você coloca em nossos servidores de acordo com os Serviços. Se você nos enviar comentários sobre sua ideia e sugestões relacionadas aos Serviços, teremos o direito de usar essas informações para melhorar nossos processos de negócios. Você não tem direito a nenhuma propriedade intelectual baseada em uma melhoria em nossos negócios com base nesse feedback.

15,2. Você é bem-vindo a nos fornecer um testemunho escrito ou verbal de nossos Serviços em relação ao seu uso dos Serviços. Você reconhece e concorda que podemos, a nosso critério, usar o depoimento para promover nossos serviços on-line e em mídias sociais. Além do nosso uso do seu depoimento, você concorda e dá seu consentimento à Dolisys para publicar seu nome, voz ou imagem, profissão, site, vídeo e / ou informações de contato em conexão com a publicação do depoimento. Se você quiser retirar seu consentimento, envie sua solicitação para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

16. LINKS DE TERCEIROS

16.1.1 Nosso site e Serviços podem conter link (s) para outros sites operados por ou com conteúdo fornecido por terceiros. Você entende e concorda que o Google não tem controle sobre esses sites de terceiros ou sobre seu conteúdo e não terá nenhuma responsabilidade decorrente ou relacionada ao uso de sites de terceiros ou do conteúdo deles. A Dolisys não terá qualquer responsabilidade por quaisquer documentos legais (acordos, termos e condições, políticas e etc), conteúdo e prática de quaisquer sites de terceiros. A existência de links de terceiros não constitui endosso de tais sites, seu conteúdo ou seus operadores. O Dolisys inclui esses links apenas para sua conveniência.

16,2. Você reconhece e concorda que os links de terceiros em nosso site podem conter rastreamento de afiliados e a Dolisys pode coletar uma parte das vendas ou outra compensação de tais links.  

17. GARANTIAS

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável e sem afetar os seus direitos como Consumidor, você reconhece e concorda que os Serviços são fornecidos pela Dolisys no estado em que se encontra e assume todos os riscos e responsabilidades decorrentes ou relacionados ao seu uso e confiança na Serviços, e que a Dolisys não faz representação ou garantia com relação a isso. A Dolisys renuncia expressamente a todas as representações, garantias e condições relativas aos Serviços, sejam expressas ou implícitas, incluindo qualquer representação ou garantia em relação à qualidade, desempenho, não infração, utilidade comercial, comercialização ou adequação dos serviços para uma finalidade específica. Além disso, a Dolisys renuncia expressamente a qualquer obrigação ou garantia expressa ou implícita dos Serviços, Isso pode ser interpretado de forma a exigir que a Dolisys forneça os Serviços de maneira a permitir que o Cliente cumpra qualquer lei, regulamento, regra ou ordem judicial aplicável às ações ou funções do Cliente. Sem limitar a generalidade do precedente, não garantimos que o (s) Serviço (s) atenderão a uma ou todas as suas necessidades; irá operar em todas as combinações que podem ser selecionadas para uso por você; ou que a operação do (s) Serviço (s) será ininterrupta, livre de erros ou completamente segura. Nenhum funcionário, fornecedor ou subcontratado da Dolisys está autorizado a fazer qualquer garantia em nosso nome e, se eles fizerem tais garantias, a Dolisys não ficará vinculada a eles. Sem limitar a generalidade do precedente, não garantimos que o (s) Serviço (s) atenderão a uma ou todas as suas necessidades; irá operar em todas as combinações que podem ser selecionadas para uso por você; ou que a operação do (s) Serviço (s) será ininterrupta, livre de erros ou completamente segura. Nenhum funcionário, fornecedor ou subcontratado da Dolisys está autorizado a fazer qualquer garantia em nosso nome e, se eles fizerem tais garantias, a Dolisys não ficará vinculada a eles. Sem limitar a generalidade do precedente, não garantimos que o (s) Serviço (s) atenderão a uma ou todas as suas necessidades; irá operar em todas as combinações que podem ser selecionadas para uso por você; ou que a operação do (s) Serviço (s) será ininterrupta, livre de erros ou completamente segura. Nenhum funcionário, fornecedor ou subcontratado da Dolisys está autorizado a fazer qualquer garantia em nosso nome e, se eles fizerem tais garantias, a Dolisys não ficará vinculada a eles.

18. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

software e outros equipamentos, sejam de nossa propriedade ou de nossos licenciantes / fornecedores; actos e / ou omissões cometidos pelos Clientes e em contraste com as obrigações assumidas no âmbito destes Termos de Utilização); perda de dados devido a falha de hardware ou software; qualquer informação, dados, conteúdo ou acessados ​​através dos Serviços; qualquer ação, informação ou instrução fornecida como parte de nossos serviços de suporte técnico; seu uso do (s) Serviço (s). Você concorda que as limitações acima se aplicam com base na garantia, contrato ou ato ilícito ou qualquer outra teoria legal e se aplicam mesmo se tivermos sido avisados ​​da possibilidade de tais danos. Em nenhum caso, seremos responsáveis ​​perante você em relação a todas e quaisquer violações, padrões, ou reclamações de responsabilidade sob estes Termos do Serviço ou sob qualquer outro contrato ou documento por um valor maior do que as taxas pagas por você de fato pelo respectivo Serviço durante o período de doze meses precedendo uma reivindicação dando origem a tal responsabilidade. Algumas jurisdições não permitem a limitação ou exclusão de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais. Você concorda que nessas jurisdições, nossa responsabilidade será limitada até o limite permitido por lei e seus direitos como Consumidor não serão afetados.

19. INDEMNIZAÇÃO

Você reconhece e concorda em indemnizar, defender e proteger a Dolisys, compensar integralmente a nós, nossas afiliadas, subsidiárias, parceiros e afins, licenciadores e quaisquer provedores de serviços terceirizados e cada um de seus respectivos diretores, diretores, funcionários, acionistas e agentes (cada uma "parte indenizada" e, coletivamente, "partes indenizadas") de e contra todas e quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, processos, ações, demandas, processos (legais ou administrativos) e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios razoáveis) ameaçados, declarados ou arquivados por um terceiro contra qualquer uma das partes indenizadas decorrentes ou relacionadas a: (i) seu uso dos Serviços; (ii) qualquer violação por você destes Termos do Serviço, nossas políticas ou documentos que são incorporados aqui, ou qualquer lei; (iii) qualquer violação de quaisquer de suas representações, garantias ou acordos contidos nestes Termos do Serviço; e / ou (iv) quaisquer atos ou omissões por você. Os termos desta seção sobreviverão a qualquer término desses Termos & Condições de Serviços. Apenas para fins desta cláusula, o termo "você", conforme estabelecido nos subparágrafos (i) a (iv), inclui você, os Utilizadores finais, os visitantes do seu site e os Utilizadores de seus produtos ou serviços. Os termos deste Artigo sobreviverão à rescisão do Contrato. e Utilizadores de seus produtos ou serviços. Os termos deste Artigo sobreviverão à rescisão do Contrato. e Utilizadores de seus produtos ou serviços. Os termos deste Artigo sobreviverão à rescisão do Contrato.

20. TERMO E TERMINAÇÃO

20.1. O Prazo para cada Serviço que você adquirir será estabelecido no Pedido. O Termo pode ser estendido conforme descrito em nossa Política de Renovação ou pode ser rescindido conforme descrito abaixo. Para evitar dúvidas, o termo “Termo” incluirá o Termo inicial e qualquer Termo de Renovação.

20,2. Você pode encerrar um Serviço a qualquer momento através da Área de cliente ou através de um envio de Solicitação de Cancelamento para o email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Iremos enviar-lhe um email de confirmação para confirmar o seu preenchimento da Solicitação de Cancelamento (Confirmação de Cancelamento). Se você não concluir todas as etapas da Solicitação de Cancelamento ou se não usar uma Solicitação de Cancelamento para rescindir os Serviços, os Serviços não serão encerrados e as  custos continuarão a ser cobradas. Você deve seguir este procedimento para encerrar cada Serviço. Depois de concluir uma Solicitação de cancelamento, processaremos e emitiremos um reembolso, se aplicável, conforme estabelecido em nossa Política de devolução do dinheiro.

20,3. Se você é um consumidor, você tem o direito de rescindir o presente acordo, informando-nos da sua decisão de retirar através da Área de Cliente ou através de envio de uma solicitação de Cancelamento por email ou por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada via correio) . .

20,4. Você reconhece e concorda que qualquer registro de nome de domínio está sujeito a suspensão, cancelamento, transferência ou modificação de acordo com os termos de quaisquer regras ou políticas aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a: (i) a UDRP; (ii) qualquer política adotada pela ICANN; (iii) qualquer procedimento de registrador ou administrador de registro; ou (iv) quaisquer outros procedimentos do administrador de registros de ccTLDs.

20,5. Sem prejuízo das disposições estabelecidas em outras cláusulas dos Termos & Condições de Serviços, a Dolisys poderá rescindir este Contrato com ou sem aviso com efeito imediato se (i) você não pagar quaisquer encargos devidos; (ii) você viola estes Termos de Uso, nossa Política de Uso Aceitável ou qualquer outra política aqui incorporada por referência, ou qualquer lei e não conserta essa violação dentro de 48 horas após o recebimento da notificação por escrito; (iii) você infringe repetidamente qualquer política incorporada aqui ou anunciada em nosso site; (iv) em caso de qualquer ação e / ou omissão, falha e / ou mau funcionamento causado por você ou seu (s) Utilizador (es) final (ais) que danifiquem os servidores e instalações da Dolisys ou os servidores e instalações de outros hosts de rede ou de Internet;

20,6. A Dolisys também poderá rescindir este Contrato por 15 (quinze) dias mediante notificação por escrito a partir da data de seu recebimento se (i) de acordo com a opinião razoável da Dolisys, você não tiver conhecimento técnico básico para usar o (s) Serviço (s) sem suporte técnico contínuo excessivo ; (ii) a Dolisys determina, de boa fé, que a provisão continuada do Serviço tornou-se inviável por razões técnicas, legais, regulatórias, econômicas ou outras.

20,7. O Dolisys poderá descontinuar o fornecimento de determinados Serviços ou rescindir este Contrato, se um terceiro deixar de disponibilizar componentes do Serviço para nós.

20,8. É importante entender que determinados serviços são agrupados. Como resultado, o encerramento dos Serviços que fornecem hospedagem (Conta de hospedagem) pode resultar na rescisão imediata de vários aspectos dos Serviços. Após a rescisão, quaisquer informações, dados, conteúdo e arquivos armazenados por você em nosso servidor serão excluídos. Podemos manter os dados de backup dos Serviços encerrados por até 60 (sessenta) dias após a rescisão e fornecer acesso a esses dados mediante solicitação e sujeito à disponibilidade. Endereços IP e espaço do servidor são reciclados. É sua obrigação garantir que você organize migrar seu (s) site (s) ou conteúdo de nossos servidores e renuncie ao uso do endereço IP atribuído a você em conexão com o uso de nossos Serviços antes da rescisão.

21. RECLAMAÇÕES

21.1. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com nossos Serviços, poderá enviar sua reclamação para nós via: (1) e-mail em Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. , ou (2) abrindo um ticket de suporte no Central de Suporte.

21,2. Você pode ter a opção de encaminhar um bate-papo ou ticket de suporte para um Supervisor / Gerente. Você deve incluir quaisquer números de rastreamento ou outras referências da sua correspondência anterior conosco para poder recuperar o histórico completo da sua reclamação.

21,3. Teremos o cuidado de analisar, investigar e responder a qualquer reclamação de forma justa e completa. Todas as reclamações devem ser por escrito e indicar claramente o nome e detalhes de contato do reclamante. Se você tiver evidência documental relevante para apoiar sua reclamação, ela deverá ser anexada à queixa. As evidências apresentadas devem ser tão concisas quanto possível e relevantes para a reclamação.  

21,4. Reclamações feitas por telefone devem ser registradas, mas sempre que possível, devem ser confirmadas por escrito. Reclamações anônimas não serão revisadas.

21,5. Quando você envia uma reclamação, o Dolisys irá adquirir todos e quaisquer dados pessoais incluídos na reclamação. Para acompanhar sua reclamação, a Dolisys pode precisar fornecer sua reclamação incluída com evidências a uma pessoa sujeita à reclamação e a terceiros como consultores e subcontratados. A Dolisys processará todos os dados pessoais incluídos nas reclamações, de acordo com nossa Política de Privacidade.

21.6. A Dolisys analisará a reclamação e fornecerá uma resposta por escrito dentro de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da reclamação. Se a reclamação exigir uma investigação mais detalhada, você receberá uma resposta provisória descrevendo o que está sendo feito para lidar com o assunto e quando você pode esperar uma resposta final.

22. RESOLUÇÃO DE DISPUTAS. JURISDIÇÃO

22.1. No caso de qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a este Contrato, você e a Dolisys farão esforços razoáveis ​​para resolver tais disputas ou diferenças. Para o efeito, consultar-se-ão e negociar-se-ão com o objectivo de alcançar uma solução satisfatória para cada parte.

22,2. Você concorda que os Tribunais de São Tomé e Príncipe, terão a jurisdição exclusiva sobre todas as controvérsias e outros assuntos relacionados à execução, interpretação, cumprimento e rescisão deste Acordo ou qualquer outro documento celebrado pelas Partes a ele relacionado. Todas as disputas e outras questões relativas à interpretação e execução dos Termos de Serviço, bem como qualquer outro documento celebrado pelas Partes, serão regidos pelas leis de São Tomé e Príncipe.

23. NOTIFICAÇÕES

23.1. Enviaremos avisos para você usando as informações de contato em sua conta de cliente. Podemos enviar-lhe avisos por e-mail, um ticket no nosso HelpDesk ou um aviso publicado na sua Área de Cliente. Não nos responsabilizamos por avisos não entregues devido a informações de contato desatualizadas ou imprecisas.

23,2. Quaisquer avisos para nós relacionados a questões regidas por nossa Política de Privacidade devem ser endereçados a Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. .

 

24. DISPOSIÇÕES GERAIS

24,1. Lei aplicável. Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis de São Tomé e Príncipe.

24,2. Renúncia. Se, a qualquer momento durante a vigência deste Contrato, não insistirmos no cumprimento rigoroso de quaisquer de suas obrigações nos termos deste Contrato, ou se deixarmos de exercer quaisquer dos direitos ou recursos a que temos direito sob este Contrato, isso não constitui uma renúncia de tais direitos ou recursos e não o isenta do cumprimento de tais obrigações. Uma renúncia por nós de qualquer devedor não constituirá uma renúncia de qualquer dívida subsequente. Nenhuma renúncia por nós de qualquer termo deste Contrato será efetiva a menos que seja expressamente declarado como uma renúncia e seja comunicada por você por escrito.

24,3. Tarefa. Sucessores Você não pode ceder ou transferir este Contrato ou quaisquer de seus direitos ou obrigações, sem nosso prévio consentimento por escrito explícito. Quaisquer atribuições em violação do acima exposto serão nulas e sem efeito ou força. Você reconhece e concorda que a Dolisys pode ceder seus direitos e obrigações sob este Contrato e pode contratar subcontratados no cumprimento de suas obrigações e no exercício de seus direitos, sem seu consentimento explícito adicional. Este Acordo será vinculativo e terá efeito em benefício das partes do presente e seus respectivos sucessores e cessionários permitidos.

24,4. Empreiteiros independentes. Este Contrato não cria nenhum relacionamento de agência, parceria, joint venture ou franquia. Nenhuma das partes tem o direito ou autoridade para, e não deve, assumir ou criar qualquer obrigação de qualquer natureza em nome da outra parte ou vincular a outra parte em qualquer aspecto.

24,5. Divisibilidade Se qualquer uma ou mais das disposições aqui contidas ou das políticas aplicáveis ​​da Dolisys, por qualquer razão, forem consideradas inválidas, ilegais ou inexequíveis em qualquer aspecto por um tribunal de jurisdição competente, tais disposições serão alteradas e interpretadas para cumprir os objetivos da disposição, na medida do possível, sob qualquer lei aplicável. Você também concorda e entende que a validade ou exequibilidade de qualquer outra disposição (ou de tal disposição, na medida em que sua aplicação não é inválida ou inexequível) deste Acordo e as políticas anunciadas em nosso site não serão afetadas.

24,6. Força maior. Com exceção das obrigações de pagamento do Cliente, nenhuma das Partes será responsável por qualquer interrupção, atraso ou outra falha no cumprimento de qualquer obrigação decorrente de atos de Deus, tempestades, inundações, tumultos, incêndios, atos de autoridade civil ou militar, guerra terrorismo, epidemias, pandemias, falta de energia, interrupções de serviços de telecomunicações ou de internet ou outros atos ou causas razoavelmente fora do controle dessa Parte.

No caso de uma ocorrência de Força Maior, a Parte cujo desempenho for afetado deverá dar à outra Parte a notificação de suspensão assim que razoavelmente possível, informando a data e extensão de tal suspensão e sua causa, e tal Parte deverá Retomar o desempenho de tais obrigações tão logo quanto razoavelmente praticável após a cessação de tal Força Maior e seus efeitos.

Durante um evento de Força Maior, você terá o direito de procurar um provedor de hospedagem alternativo a seu próprio custo em relação aos Serviços afetados. Se um evento de Força Maior continuar existindo por mais de vinte (20) dias consecutivos, cada Parte terá o direito de rescindir o Contrato para os Serviços afetados.

25. MUDANÇA DE Termos & Condições de Serviços

Dolisys pode modificar estes Termos & Condições de Serviços a qualquer momento com efeito imediato. Vamos informá-lo sobre modificações nos Termos & Condições de Serviços por e-mail e através de avisos na sua Área de Cliente. A Dolisys não será responsável por sua falha em receber uma notificação por e-mail devido a um endereço de e-mail impreciso.

Se você não concordar com as alterações nos Termos & Condições de Serviços, deverá suspender o uso dos Serviços e rescindir este Contrato no prazo de dez (10) dias úteis após receber nossa notificação.

Na medida permitida pela lei aplicável, o uso continuado dos Serviços depois de você ter recebido uma notificação sobre alterações nos Termos de Serviço será considerado como aceitação de tais alterações e em vigor no contrato entre o Utilizador e a Dolisys, a menos que você nos tenha enviado aviso de rescisão.

Quando a alteração nos Termos for exigida por lei ou relacionada à adição de um novo serviço, funcionalidade extra ao (s) Serviço (s) existente (s) ou qualquer outra alteração que não reduza seus direitos nem aumente suas responsabilidades, os Termos & Condições de Serviços serão alterados sem aviso prévio para você e terá efeito imediato.

Nenhum esclarecimento ou explicação dos Termos fornecidos pelas Partes terá o poder de modificar as disposições destes Termos e Condições de Serviços. .